Политика возврата средств

1. До начала оказания услуг

Заказчик вправе отказаться от услуг до начала их оказания и получить полный возврат уплаченных средств. Заявка на возврат направляется на email: institute@rinolens.ru с указанием ФИО, номера заказа и причины отказа. Возврат производится в течение 10 рабочих дней.

2. В процессе оказания услуг

Если Исполнитель приступил к оказанию услуг, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, определяемой на основании объёма выполненных работ.

3. При невыполнении обязательств Исполнителем

В случае невыполнения Исполнителем обязательств по договору (отказ журнала по вине Исполнителя, нарушение сроков) Заказчику возвращается полная стоимость услуг либо предлагается альтернативное решение — публикация в другом журнале аналогичной категории.

4. Когда возврат не производится

Возврат не производится, если услуга оказана в полном объёме (статья опубликована в Издании), либо Заказчик не подписал акт выполненных услуг и не выдвинул претензий в течение 3 календарных дней с даты размещения (п. 5.4 Договора оферты).

Возврат также не производится, если Заказчик не предоставил необходимые материалы в согласованные сроки, что привело к невозможности оказания услуг.

5. Порядок возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика и может составлять до 30 календарных дней.

6. Контакты

Email: institute@rinolens.ru

Телефон: 8 (800) 301-88-45 (бесплатно по России)