Базовый функционал платформы АСНАП предоставляется безвозмездно. Настоящие Правила возврата применяются к отдельным возмездным сервисам, заказываемым Пользователем на платформе (п. 8 Пользовательского соглашения).
1. Оператор платежей
1.1. Приём платежей за возмездные сервисы, заказываемые физическими лицами, осуществляет Индивидуальный предприниматель Бурматов Максим Андреевич (ИНН 741856435182) через платёжные сервисы АО «Точка».
1.2. Оплата возмездных сервисов, заказываемых юридическими лицами, производится по договору с ООО «Группа компаний Рино Лэнс» на основании выставленного счета.
2. Условия возврата
2.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом уплаченных денежных средств, если оплаченная услуга не была оказана или оказана не в полном объеме.
2.2. Возврат не производится по услугам, фактически оказанным в полном объеме (в том числе по завершенным этапам работ), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.
3. Порядок обращения и сроки
3.1. Для возврата средств Пользователь направляет обращение на info@asnap.ru с указанием ФИО, даты и суммы платежа, а также сути обращения.
3.2. Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.
3.3. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате, если иной срок не установлен правилами платёжной системы или законодательством РФ.